동대문엽기떡볶이 개인정보처리방침
주식회사 핫시즈너(이하 '회사'라 함)는 “정보통신망 이용촉진” 및 “정보보호 등에 관한 법률”, “개인정보보호법” 등 관련 법령에 따라 정보통신 서비스 제공자가 준수하여야 할 개인정보보호 규정을 준수하며, 관련 법령에 의거한 개인정보처리방침을 정하여 이용자 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
본 개인정보처리방침은 회사가 제공하는 서비스(회사가 운영하는 “핫시즈너 홈페이지”와 모바일 어플리케이션 “엽기떡볶이”) 에 적용되며 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.
이 개인정보처리방침에서 사용하는 용어의 의미는 관련 법령 및 회사의 이용약관에서 정한 바에 따르며, 그 밖의 사항은 일반적인 상관례에 따릅니다.
제 1조 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 다음과 같은 목적으로 이용자 등의 개인정보를 수집하고 있습니다.
다만, 회사는 14세 미만 이용자의 회원가입 및 개인정보수집을 처리하지 않습니다.
|
이용 목적
|
내용
|
|
회원관리
|
- 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인 및 가입의사 확인
- 회원 식별을 위한 목적
- 가입 및 가입횟수 제한, 중복 가입 방지, 탈퇴 의사 확인
- 새로운 정보의 소개 및 고지사항 전달
- 불량회원의 부정이용방지와 비인가 사용방지
- 본인확인 및 분쟁 조정을 위한 기록보존
- 고객 문의, 불만사항 등 민원처리
- 원활한 의사소통 경로의 확보
- 회원 서비스 제공
|
|
모바일 어플리케이션
“엽기떡볶이”
서비스 기능 제공
|
- 회원의 배달주문, 방문포장 주문, 홀 주문, 메뉴 보기, 매장 찾기, 쿠폰 사용, 이벤트 정보, 고객의 소리 등 서비스 등을 제공
|
|
서비스 제공에 관한
계약 이행 및 요금정산
|
- 약관 개정 등 고지사항 전달
- 유료 서비스 및 요금 결제
- 상품 및 서비스 배송 등.
|
|
서비스 개선 및
신규 서비스 개발
|
- 인구 통계학적 분석, 서비스 방문 및 이용 기록의 분석, 주문 메뉴 및 점포 등 에 기반한 맞춤형 서비스 제공 등 신규 서비스 요소를 발굴하고 기존 서비스의 개선에 이용
|
|
마케팅 및 광고성
정보의 제공
|
- 새로운 메뉴 출시 안내
- 각종 이벤트 참여 기회 및 광고성 정보 게재ㆍ제공
- 광고 반응 내역에 대한 통계 자료의 외부 제공 등
|
|
법령 이행 및 준수
|
- 법령 등의 이행 및 준수 법령 등에 규정된 의무의 이행, 법령이나 이용약관에 반하여 이용자에게 피해를 줄 수 있는 잘못된 이용행위의 방지 등
|
제 2조 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
회사는 회원이 입력한 정보를 기반으로 회원가입, 서비스의 제공, 원활한 고객상담 등을 위하여 다음과 같은 정보를 수집합니다.
|
서비스
구분
|
수집 방식
|
수집/이용 항목
|
|
필수
|
회원가입 시
|
이름, 닉네임(별명), 생년월일, 아이디(이메일), 비밀번호, 전화번호
[선택] 기념일, 네이버/카카오톡/Apple 계정을 이용한 회원가입
|
|
모바일 어플리케이션
“엽기떡볶이”를 통한
주문 시
|
이름, 전화번호, 배달지 주소
|
|
선택
|
주문 현황 알림
동의 시
|
이름, 주문매장
|
|
이벤트 혜택 알림
동의 시
|
아이디(이메일), 전화번호, 이름, 닉네임(별명), 생년월일
|
|
이벤트 참여 시
|
이름, 전화번호, 주소
[선택] 주민등록번호
|
|
앱 알림 설정 동의 시
|
PUSH기록
|
|
고객의소리 접수 시
|
이름, 전화번호, 방문일시, 접수내용
|
|
상품권 구매 시
|
- 구매자 : 이름, 전화번호, 주소(지류에 한함)
- 수령인 : 이름, 전화번호
|
|
기타
|
서비스 이용 또는
사업처리 과정에서
생성/수집
|
- IP Address, 쿠키, 기기정보, 방문일시, 서비스 이용기록, 접속로그, 브라우저 정보, 불량 이용기록 등
- 스마트폰 OS정보(안드로이드 또는 IOS), 하드웨어 ID, 서비스 이용에 대한 기본 통계는 로그인 때마다 수집.
|
제 3조 개인정보의 제 3자 제공 및 처리위탁
회사는 회원의 개인정보를 '개인정보의 수집 및 이용 목적'에서 명시한 범위에서 사용합니다.
또한, 서비스의 목적상 필수적으로 제공되어야 하거나 회원의 사전 동의가 있는 경우 또는 아래 예외적인 경우를 제외하고는, 그 범위를 초과하여 이용하거나 제 3자에 제공하지 않습니다.
1) 개인정보의 제 3자 제공
① 회원이 제공에 동의한 경우
- 외부 제휴된 기업 또는 단체의 서비스를 이용하기 위하여 개인정보 제공에 동의한 경우
② 법령에 특별한 규정이 있는 경우
③ 수사기관이 수사 목적으로 정해진 절차와 방법에 따라 요구한 경우
2) 개인정보의 위탁제공
회사는 서비스의 향상을 위하여 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관련 법령에 따라 위탁계약시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
회사는 위탁계약 체결 시, ‘개인정보 보호법 제25조’에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
회사는 수탁자가 변경되는 경우 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다
|
수탁업체명
|
위탁 업무 내용
|
개인정보의
보유 및 이용기간
|
|
㈜콤웨어
|
서비스 제공을 위한 시스템 개발 및 운영,
웹사이트(PC/모바일), 애플리케이션 관리
|
수집 목적 달성시까지
|
|
NICE 페이먼츠㈜
|
신용카드, 제휴카드 및 기타 결제수단 제공 (PG)
|
수집 목적 달성시까지
|
| 네이버 클라우드㈜ |
클라우드 서버 운영 및 관리 |
수집 목적 달성시까지 |
| ㈜휴머스온 |
카카오 알림톡 서비스 제공
|
수집 목적 달성시까지
|
|
LG U+
|
휴대폰 문자 메시지 (SMS) 발송 관련 서비스 제공 |
1개월
|
제 4조 개인정보 보유 및 이용기간
회원의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다.
단, 다음의 정보에 대해서는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보관합니다.
1) 회사 내부 방침에 의한 정보 보유
- 부정 이용기록 보유 : 보유하지 않음
- 상품권 구매, 수령, 사용 등에 관한 기록 보유 : 5년
보관사유 : 지류상품권 유효기간 만료시점까지 보관
2) 관련 법령에 의한 정보 보유
상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련법령의 규정에 의하여 일정기간 정보를 보유하여야 할 필요가 있을 경우 회사는 보관하는 정보를 일정기간 보유하며, 보유기간은 아래와 같습니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 보유 : 5년
보관사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 보유 : 5년
보관사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
- 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 보유 : 3년
보관사유 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
제 5조 개인정보의 열람, 수정, 삭제 및 개인정보의 도용
회원은 언제든지 자신의 개인정보를 열람, 공개 및 비공개 처리하거나 수정할 수 있으며, 삭제 및 파기를 요청할 수 있습니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 “개인정보보호법 제 35조 제 5항, 제 37조 제 2항”에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있으며, 개인정보의 정정 및 삭제요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 삭제를 요구할 수 없습니다.
단, 회사는 14세 미만의 회원가입을 허용하지 않으므로 법정대리인의 권한 기재에 대해서는 생략합니다.
1) 개인정보의 열람 및 수정 요청
회원은 언제든지 회사의 서비스에 등록되어 있는 본인의 개인정보를 조회, 수정할 수 있습니다.
2) 개인정보의 삭제(회원탈퇴)
회원이 회원탈퇴를 원하는 경우, 개인정보관리담당자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치를 취하겠습니다.
- 회원탈퇴 : 홈페이지 마이페이지 > 정보수정 > 회원탈퇴
3) 개인정보의 도용
회사는 타인의 이메일 주소, 기타 개인정보를 도용하여 회사의 서비스를 이용한 자를 발견한 경우, 지체 없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용 정지 또는 회원 탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
4) 개인정보의 동의 철회
회원은 개인정보처리에 동의하지 않는 경우, 동의를 철회할 수 있습니다. 회원은 서면, 전화 또는 이메일로 연락하여 개인정보에 대한 정정을 내부 양식을 통해 동의를 철회할 수 있습니다. 그러한 경우 서비스의 일부 또는 전부 이용이 어려울 수 있습니다.
제 6조 개인정보의 파기
회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1) 파기절차
① 회원이 회원가입, 서비스 이용 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB 또는 보관 장소로 옮겨진 후 다음의 구분에 따라 일정기간 저장된 후 파기됩니다.
별도 보관된 개인정보는 정해진 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
- 비회원 : 미 사용시 7일 후 삭제처리
- 회 원 : 탈퇴 시 3개월 후 삭제처리
② 1년 동안 로그인 이력이 없는 장기 미 이용고객의 경우, 개인정보보호법 제39조의6 및 동법 시행령 제48조의5에 따라 회원의 개인정보는 별도 분리 보관합니다.
- 개인정보 분리보관 30일 전, 휴면회원 전환에 대한 사전고지 및 분리보관 예정일자, 분리 보관되는 개인정보 항목 등에 대하여 이메일 안내
- 개인정보 분리 보관된 회원이 분리 보관된 시점에서 1년 이내에 로그인 시 휴면 계정 복구.
다만, 해당 기간이 도과할 때까지 휴면 계정이 복구되지 않는 경우, 해당 회원의 개인정보를 모두 파기
2) 파기방법
- 종이로 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
제 7조 쿠키의 운영
쿠키란 회사가 제공하는 서비스 접속 시, 이용자의 저장장치에 전송하는 특별한 텍스트 파일(text file)을 말합니다.
쿠키는 웹사이트의 서버(server)에서만 읽어드릴 수 있는 형태로 전송되며, 개인이 사용하는 브라우저(browser)의 디렉터리(directory) 하위에 저장됩니다. 모바일 기기(예: 스마트폰, 태블릿PC) 에서도 PC환경과 동일 유사한 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용할 수 있으며, 쿠키 기술을 사용할 수 없는 경우에는 쿠키와 유사한 기능을 수행하는 기술(광고식별자 등)을 사용할 수도 있습니다.
1) 쿠키의 사용 목적
회사가 제공하는 서비스가 쿠키를 통해 수집하는 정보는 '수집하는 개인정보 항목'과 같으며, '개인정보의 수집 및 이용목적' 외의 용도로는 이용되지 않습니다.
2) 쿠키 설정 거부
이용자는 쿠키에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 웹 브라우저 옵션(option)을 선택함으로써 모든 쿠키의 허용, 동의를 통한 쿠키의 허용, 모든 쿠키의 차단을 스스로 결정할 수 있습니다.
단, 쿠키 저장을 거부할 경우에는 로그인이 필요한 일부 서비스를 이용하지 못할 수도 있습니다.
제 8조 회원의 권리와 의무
회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 회원의 개인정보가 유출되지 않도록 조심하시고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의하시기 바랍니다.
회원이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있습니다. 회원은 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 예방하여야 할 의무가 있습니다.
회원이 위 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손할 시에는 ‘정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련 법률에 의해 처벌받을 수 있습니다.
제 9조 개인정보의 기술적/관리적 보호대책
회사는 회원의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적/관리적 대책을 강구하고 있습니다.
1) 해킹 등에 대비한 대책
회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의해 회원의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다. 회원의 개인정보나 자료가 유출되거나 손상되지 않도록 방지하고 있으며, 암호화 통신 등을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송할 수 있도록 하고 있습니다. 그리고 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
2) 처리 직원의 최소화 및 교육
회사의 개인정보 관련 처리 직원은 담당자에 한정시키고 있고, 담당자에 대한 수시 교육을 통하여 회사의 개인정보처리방침의 준수를 항상 강조하고 있습니다.
3) 개인정보보호전담기구의 운영
회사는 개인정보처리방침의 이행사항 및 담당자의 준수여부를 확인하여 문제가 발견될 경우 즉시 수정하고 바로 잡을 수 있도록 노력하고 있습니다. 단, 회원 본인의 부주의나 회사의 고의 또는 중대한 과실이 아닌 사유로 개인정보가 유출되어 발생한 문제에 대해 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
제 10조 개인정보보호책임자 및 담당자의 연락처
회원는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다.
회사는 회원의 신고사항에 대하여 신속하게 답변을 드릴 것입니다.
|
구분
|
이름
|
소속
|
직위
|
전화
|
이메일
|
|
개인정보보호책임자
|
배의섭
|
기획관리팀
|
과장
|
070-7710-9125
|
|
|
개인정보관리담당자
|
박재현
|
기획관리팀
|
대리
|
070-4213-8110
|
|
|
개인정보관리담당자
|
권희정
|
기획관리팀
|
사원
|
070-4422-1498
|
|
|
개인정보관리담당자
|
김건우
|
기획관리팀
|
사원
|
070-4276-5593
|
|
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보침해신고센터 (privacy.kisa.or.kr / 118)
- 정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
- 대검찰청 첨단범죄수사과 (www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
- 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
제 11조 기타
핫시즈너가 제공하는 서비스 내에 링크되어 있는 웹사이트 등 타 서비스들이 개인정보를 수집하는 행위에 대해서는 본 개인정보처리방침이 적용되지 않음을 알려 드립니다.
제 12조 고지의 의무
현 개인정보처리방침 내용추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 시행일 최소 3일전부터 엽기떡볶이 웹사이트(www.yupdduk.com) 또는 서비스 내의 공지사항을 통해 공지할 것입니다.
- 공고일자 : 2021.06.10.
- 시행일자 : 2021.06.14.
상품권
